مستند سازی چیست؟ اطلاعات، دانش، تصمیمها و فعالیتها باید به شکل منظم ثبت و نگهداری شوند تا در زمان مناسب قابل استفاده، بررسی و بهروزرسانی باشند. مستند سازی از نگاه متفکران بزرگ جهان، ابزاری برای حفظ دانش جمعی و جلوگیری از تکرار خطا است. پیتر دراکر، پدر مدیریت نوین، مستندسازی را پایه تصمیمگیری آگاهانه میدانست […]
فرهنگ سازمانی، روح پنهان اما زندهی یک سازمان است. شاید با این جمله کنجکاوی شما بیشتر شود. تا به حال به این فکر کردهاید رفتار، گفتار و تصمیمهای روزمرهی اعضا چگونه مشخص میشود؟ این فرهنگ مجموعهای از باورها، ارزشها و نگرشهای مشترک است که تعیین میکند افراد چگونه فکر کنند، چگونه با هم همکاری کنند […]
گردش کار مفهومی است که در راس تمام فعالیتهای سازمانی تیمی و حتی فردی قرار دارد. وقتی از گردش کار صحبت میکنیم، در واقع درباره مسیر مشخص انجام کارها از نقطه شروع تا رسیدن به نتیجه نهایی حرف میزنیم. مسیری که مشخص میکند کار با چه ترتیبی انجام شود. زمان درست آن کدام است و […]
مهارت های مدیریت مهمترین بخش هر سازمانی هستند. این تواناییها به مدیر اجازه میدهند منابع و نیروی انسانی را مدیریت کند و مسیر رسیدن به اهداف را همیشه در نظر داشته باشد. وقتی از مهارت های مدیریت صحبت میکنیم، منظور مجموعهای از دانش، تکنیکها و تواناییهایی است که عملکرد یک مدیر را شکل میدهند. منابع […]
اکشن پلن ایجاد یک برنامه برای انجام مرحلهبهمرحله کارها، زمانبندی، منابع و مسئولیتها است که آن را برای یک هدف مشخص فهرست میکند. این تعریف در منابع رسمی مدیریتی و آموزشی بینالمللی هم ثابت است و اکشن پلن بهعنوان یک نقشه راه که اقدامات لازم را به مراحل مختلف تبدیل کرده و قابل پیگیری میکند، […]
مشاوره مدیریت در بازار رقابتی امروز، جایی که هیچ مدیری فرصتی برای خطا ندارد، مانند یک گنج ارزشمند است. هر کسبوکار و برندی به راهنمایی و کمک حرفهای نیاز دارد و مدیران مجموعهها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. مشاوره مدیریتی حرفهای، ارائهشده توسط افرادی که کسبوکارها را در سطح بینالمللی به موفقیت رساندهاند، میتواند […]
سفر مشتری Customer Journey مسیر تعامل و تجربه یک مشتری با یک برند، محصول یا خدمت است؛ از نخستین باری که مشتری درباره برند میشنود، تا زمان خرید و حتی پس از آن جزو این مراحل به حساب میآید. این مسیر شامل تمام نقاط تماس از جمله وبسایت، تبلیغات، تماس با فروش، تجربه خرید، خدمات […]
مشاوره منابع انسانی به این دلیل اهمیت دارد که نیروی انسانی ارزشمندترین دارایی هر سازمان است. از طرفی نمیتوان منکر این حقیقت شد که موفقیت یک شرکت تا حد زیادی به نحوه مدیریت و شناخت استعدادها و توانمندیهای کارکنان بستگی دارد. اینجاست که مشاوره منابع انسانی وارد میدان میشود تا محیط شرکت را به گونهای […]
مشاوره کسب و کار خدمتی است که شاید در ابتدا تصور نکنید روزی به آن نیاز پیدا میکنید. اما واقعیت این است که مسیر رشد و مدیریت یک کسبوکار هموار نیست. در هر مرحله ممکن است با چالشهایی روبهرو شوید که تصمیمگیری درست در آنها تعیینکننده مسیر آینده شما خواهد بود. در چنین شرایطی، مشاوران کسبوکار […]
