بلاگ

فرض کنید هر ماه برای جذب مشتری هزینه می‌کنید، اما بخشی از مشتریان قبلی دیگر خرید نمی‌کنند، اشتراکشان را تمدید نمی‌کنند یا سراغ رقیب می‌روند. اگر فقط ورودی‌های جدید را ببینید، ممکن است رشد ظاهری شما را فریب دهد. نرخ ریزش مشتری همین خروج پنهان را قابل اندازه‌گیری می‌کند. Churn Rate نشان می‌دهد چه تعداد […]

وقتی ده‌ ها عدد مانند فروش، تعداد کاربران، نرخ تبدیل و بازدید را دنبال می‌ کنید، تشخیص شاخصی که موفقیت واقعی محصول را نشان می‌ دهد دشوار می‌ شود. ستاره شمالی یا North Star Metric معیاری است که ارزش اصلی دریافت‌ شده توسط کاربر را به یک عدد قابل‌ اندازه‌ گیری تبدیل می‌ کند. در […]

همکاری با آژانس دیجیتال مارکتینگ همیشه به رشد کسب‌ و کار منجر نمی‌ شود. اگر محصول مناسبی نداشته باشید، ظرفیت پاسخ‌ گویی به مشتریان جدید فراهم نباشد یا هنوز هدف خود را مشخص نکرده باشید، حتی بهترین آژانس نیز نمی‌ تواند مشکل اصلی کسب‌ و کار را برطرف کند. در مقابل، زمانی که محصول یا […]

برای لوکس دیده‌ شدن برند، قیمت بالا یا رنگ بندی خاص کافی نیست! برند زمانی لوکس به نظر می‌رسد که مخاطب در تمام نقاط تماس یک پیام واحد دریافت کند: این برند انتخاب همه نیست، کیفیت آن قابل اثبات است، جزئیات را جدی می‌گیرد و تجربه‌ ای متفاوت ارائه می‌ دهد. بنابراین لوکس‌ سازی از […]

شاید برای شما هم پیش آمده است بپرسید مشتری قبل از خرید چه مراحلی را طی می کند؟ ابتدا نیاز یا مشکل خود را تشخیص می‌دهد، سپس اطلاعات جمع‌ آوری می‌کند، راه‌ حل‌ ها و برند های مختلف را مقایسه می‌کند و در نهایت با ارزیابی قیمت، اعتماد، ریسک و شرایط خرید تصمیم می‌گیرد. البته […]

ممکن است محصول یا خدمت خوبی آماده کرده باشید، اما هنوز ندانید فروش را از کجا شروع کنید، چه گروهی را هدف بگیرید، چه پیامی به مشتری بدهید یا بودجه تبلیغات را در کدام کانال هزینه کنید. این ابهام یکی از دلایل اصلی عرضه‌های ناموفق است؛ زیرا داشتن یک محصول مناسب، لزوماً به معنای وجود […]

چرا برخی از برندها با وجود ارائه خدمات و محصولات مشابه، خیلی راحت‌تر از رقبا می‌فروشند؟ راز این موفقیت در یک پیام قدرتمند و چند کلمه‌ای نهفته است: ارزش پیشنهادی (Value Proposition). اگر نتوانید در همان ثانیه‌ های اول ورود مشتری به سایت، به او بگویید که دقیقاً چه دردی از او دوا می‌کنید و […]

بسیاری از کسب‌ و کارها تصور می‌کنند بعد از ساخت محصول، مهم‌ ترین قدم شروع تبلیغات و جذب مشتری است؛ اما واقعیت این است که مشکل بسیاری از محصولات نه کمبود تبلیغات، بلکه نبود هماهنگی بین محصول و نیاز واقعی بازار است. ممکن است یک محصول از نظر فنی عالی باشد، اما اگر برای یک […]

تفاوت KPI و OKR در مدیریت کسب‌ و کار یکی از پر تکرارترین سؤالات مدیران، کار آفرینان و صاحبان کسب‌ و کار است. بسیاری تصور می‌کنند KPI و OKR دو مفهوم مشابه هستند و باید یکی از آن‌ ها را انتخاب کنند، در حالی که واقعیت متفاوت است. به زبان ساده: KPI برای اندازه‌ گیری […]

اگر بخواهیم در یک جمله به این سؤال پاسخ دهیم، باید بگوییم فروش زمانی افزایش پیدا می‌کند که مشتری قبل از خرید، مطمئن شود افراد دیگری نیز همین تصمیم را گرفته‌ اند و از آن رضایت داشته‌اند. Social Proof همین حس اطمینان را ایجاد می‌کند. در این محتوا از آکادمی کسب و کار سپهری یاد […]

تفاوت مشتری و مصرف کننده یکی از مفاهیم پایه اما مهم در بازاریابی، فروش، مدیریت و مشاوره کسب‌ و کار است. بسیاری از افراد این دو واژه را مترادف می‌ دانند، درحالی‌ که شناخت تفاوت آن‌ ها می‌ تواند روی استراتژی فروش، تبلیغات و حتی طراحی محصول تاثیر مستقیم بگذارد. مشتری (Customer) کیست؟ مشتری فردی […]

واژه‌ های Customer و Client در زبان فارسی معادل «مشتری» ترجمه می‌ شوند اما در دنیای بیزینس، مارکتینگ و زبان انگلیسی، مرز باریک و حیاتی میان این دو وجود دارد که بی‌ توجهی به آن می‌ تواند استراتژی فروش شما را به کل نابود کند. در یک کلام می توان گفت Customer خریدار یک کالا […]